Email · SMS · WhatsApp — création, envoi et suivi
Ce guide couvre la création, la mise en œuvre et le suivi des campagnes marketing multicanales : Email, SMS et WhatsApp. De la liste de contacts jusqu'à l'analyse des résultats.
Campagnes HTML riches, tracking ouvertures & clics, relances automatiques. Via SendGrid.
Messages courts, taux d'ouverture élevé, idéal pour rappels et promotions urgentes. Via Clicsend.
Messages personnalisés aux contacts ayant WhatsApp. Engagement très fort, usage ciblé.
Les 4 entités clés du système
CampaignLa campagne principale
CampaignStepÉtapes séquentielles (J+1, J+3…)
CampaignEnrollmentInscription d'un contact
ContactListListe de contacts ciblés
⚠️ Prérequis avant de commencer
• Avoir une liste de contacts valide (emails/téléphones vérifiés)
• Vérifier que SendGrid (email) et Clicsend (SMS) sont configurés dans les secrets
• Respecter les règles RGPD : ne contacter que les contacts ayant donné leur accord