Formation des collaborateurs au système de prise de rendez-vous automatisé
Ce guide explique en détail comment fonctionne le système automatisé de prise de rendez-vous, de notifications et de suivi pour les deux types de rendez-vous : Consultant Expert et Ambassadeur Témoin.
Le lead réserve un créneau avec un consultant de l'équipe. Processus classique avec confirmation automatique et rappels SMS.
Le lead échange avec un client ambassadeur qui partage son expérience TUP. Requiert une validation manuelle de l'ambassadeur.
Rôle du collaborateur
Votre rôle principal est de surveiller les RDV non assignés, d'assigner les ambassadeurs disponibles, et de gérer les cas particuliers (refus, no-show, réattribution).